SRL «BALION MOBILITY»

IDNO 1025600024666

мун. Кишинэу, ул. Independentei, 54/1

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЛАТЕЖЕЙ И ВОЗВРАТОВ

Сервисы amiGO Car · amiGO Bike · amiGO Park

[Дата вступления в силу: 01.01.2023

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки платежей и возвратов (далее — «Политика») регулирует порядок приёма оплаты, списания средств и осуществления возвратов при использовании сервисов amiGO Car, amiGO Bike и amiGO Park (далее — «Сервисы»), предоставляемых SRL «Balion Mobility» (далее — «Компания»).
1.2. Используя Сервисы, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.
1.3. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте и в мобильном приложении.

2. Принимаемые способы оплаты
2.1. Оплата услуг Сервисов осуществляется в безналичной форме. Компания принимает следующие способы оплаты:

• банковские карты Visa и Mastercard;
• мобильные платёжные системы (MAIB, Paynet, MIA и другие, доступные в приложении);
• иные способы оплаты, доступные в мобильном приложении.

2.2. Все платежи осуществляются в молдавских леях (MDL), если иное не указано в тарифах.
2.3. Компания не хранит данные банковских карт Пользователей. Обработка платёжных данных осуществляется через сертифицированных платёжных провайдеров в соответствии со стандартом PCI DSS.

3. Порядок списания средств
3.1. Стоимость услуг рассчитывается автоматически на основании действующих тарифов, размещённых в мобильном приложении и на сайте Компании.
3.2. При начале использования Сервиса на карте Пользователя может быть заблокирована (холдирована) предварительная сумма для подтверждения платёжеспособности. Сумма холда определяется тарифом и освобождается после завершения и окончательного расчёта.
3.3. Окончательное списание средств производится автоматически по завершении аренды (поездки, сессии парковки) на основании фактически использованного времени и/или расстояния согласно выбранному тарифу.
3.4. Штрафы и компенсации, предусмотренные Правилами пользования Сервисом, списываются с привязанного платёжного инструмента Пользователя автоматически.
3.5. В случае недостаточности средств на карте Пользователя, Компания вправе предпринять повторные попытки списания.

4. Условия возврата средств
4.1. Случаи, в которых возврат осуществляетсяКомпания производит возврат средств Пользователю в следующих случаях:

• ошибочное или двойное списание средств по вине Компании;
• технический сбой платёжной системы, подтверждённый Компанией;
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Пользователя (техническая неисправность транспортного средства или оборудования до начала поездки);
• иные случаи, предусмотренные действующим законодательством Республики Молдова.

4.2. Случаи, в которых возврат не осуществляетсяВозврат средств не производится в случаях:

• если услуга была оказана Компанией надлежащим образом и Пользователь добровольно завершил аренду;
• если списание произведено в соответствии с действующими тарифами и Правилами пользования;
• если нарушение условий использования Сервиса допущено Пользователем;
• если штраф начислен правомерно согласно Правилам пользования Сервисом;
• если заявление на возврат подано позднее [_14_] календарных дней с момента спорного списания.

5. Порядок подачи заявления на возврат5.1. Для инициирования возврата средств Пользователь должен обратиться в службу поддержки Компании:

• по электронной почте: support@amigocar.md;
• через форму обратной связи в мобильном приложении.

5.2. В заявлении необходимо указать:

• имя и контактные данные Пользователя;
• дату и сумму спорного списания;
• описание обстоятельств, послуживших основанием для обращения;
• скриншоты или иные подтверждающие материалы (при наличии).

5.3. Компания рассматривает заявление в течение [_30_] рабочих дней с момента его получения и уведомляет Пользователя о принятом решении.

6. Сроки и способ возврата
6.1. В случае принятия положительного решения, возврат средств осуществляется на платёжный инструмент, с которого было произведено списание.
6.2. Срок зачисления средств составляет от 3 до [_14_] рабочих дней в зависимости от банка или платёжной системы Пользователя.
6.3. Возврат наличными денежными средствами не производится.

7. Безопасность платежей
7.1. Все транзакции проходят через защищённые каналы с использованием шифрования SSL/TLS.
7.2. Компания не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к платёжным данным Пользователя по его вине.

8. Контактная информацияПо всем вопросам, связанным с оплатой и возвратами, обращайтесь:
Email: support@amigocar.md
Телефон: +373 78 717 717 (24/7)
Сайт: https://amigosharing.md
_______________________________________________
SRL «Balion Mobility» · IDNO 1025600024666
MD-2062, мун. Кишинэу, ул. Independentei, 54/1
[01.01.2023]